Rocky 123 op 20 december 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van €6,00 voor SMS-diensten van geefmobiel.nl, terwijl hij geen berichten heeft verstuurd. De kosten zijn geregistreerd op 20 november om 19:04 en 19:22 uur, en de klant heeft geen idee waar deze kosten vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb helemaal niet met dat bedrijf gesmst
Ikmkrijg meteen n rekening van €6,00
Dit is gedaan op 20/11 om 19.04 en 19.22 uur
Geen idee wat t is
Als de €6 word terug gestort en mij verteld word waarvtbvoor is geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 09:27 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
