Klacht: Hardnekkige luizen in de pels

sylk65 op 25 juli 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2016

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de SMS-diensten van CMTelecom, die door Amnesty worden gebruikt. Ondanks herhaalde verzoeken om de dienst te stoppen, is dit niet gelukt, wat heeft geleid tot onvrede en de overweging om het lidmaatschap bij Amnesty op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Amnesty maakt gebruik van deze “dienst”. Ik draag ze een warm hart toe, maar na de actie “stop” versturen en bellen met Amnesty om het te stoppen nog niet het gewenste resultaat. Voor mij nooit meer deze dienst en mocht Amnesty het niet voor elkaar krijgen e.e.a. te stoppen dan zijn ze een lid kwijt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen afschrijvingen meer zie op mijn factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 09 augustus 2016 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM