Een ouder heeft een klacht ingediend over ongevraagde kosten op de telefoon van hun 13-jarige zoon, die zijn beltegoed heeft verbruikt aan een dienst van 6010, genaamd Fun Content. De zoon geeft aan niet bewust deze kosten te hebben gemaakt, wat leidt tot vragen over de mogelijkheid van dergelijke ongevraagde diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn zoon van 13 jaar heeft pas opgewaardeerd, nu blijkt het allemaal op te zijn aan 6010, een of ander Fun Content. Hij weet zelf niet hoe het kan, maar het geld is op. Hoe kan dit zomaar op zijn telefoon komen. Hij beweert bij hoog en laag dat hij het zelf niet gedaan heeft. Dit moet toch niet mogelijk zijn?
Ik hoop dat deze "dienst" uit de lucht gehaald wordt, zodat er niet meerdere gedupeerden komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
