CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant heeft ongevraagd meerdere sms-berichten ontvangen van CM Telecom via het nummer 9797, wat resulteerde in hoge kosten van 155 euro. De klant was niet op de hoogte van deze sms-diensten en zijn kind, met een sim-only abonnement bij T-Mobile, had hier ook niet om gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
De 9797 sms van het bedrijf cm telecom niet gevraagd om 3 sms te ontvangen binnen 1 minuut a 2.48 euro exclusief btw.
Belachelijk dat dit kan. De gehele factuur komt nu uit op 155 euro en bedankt dus een dikke 40 tal SMS ontvangen van deze afzender.
Mijn zoontje wist hier eerste instantie hier niet vanaf heeft een sim only abonnement bij t-mobile. Heeft hier nooit voor gevraagd
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 14:17 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
