Francois Claes op 06 september 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
Een klant van CMTelecom heeft een probleem gemeld over de aanrekening van 24 SMS-berichten, waarvan sommige zelfs zes tegelijk naar het nummer 329600 zouden zijn verstuurd. De klant stelt dat hij zelf geen van deze SMS-berichten heeft verzonden, noch iemand anders. De klacht is inmiddels opgelost.
Mobistar heeft mij 24 SMS aangerekend, soms 6 op hetzelfde ogenblik, allen naar het nummer 329600 met bestemming CM telecom. Ik noch iemand anders heeft een van deze aangerekende SMS verstuurd
dit kost mij 48 € voor niet gepresteerde diensten (24 x 2 €).
Ik verzoek dat deze som zo snel mogelijk teruggestort wordt
mijn rekening nummer is IBAN BE5075061XXXXX185 2318 BIC AXABBE22
François Claes
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
