CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
sms afmelden heb ik al lang gedaan maar ik heb mijn geld niet terug ondanks dat ik nooit om deze actie heb gevraagd.
Een klant van CMTelecom heeft onterecht 30 euro van zijn rekening zien afschrijven voor SMS-diensten waar hij naar eigen zeggen geen gebruik van heeft gemaakt. De kwestie is inmiddels opgelost.
SMS’s die ik ontvang en waar ik naar mijn weten niets mee doe, 30 euro van mijn rekening afgeschreven, pardon? Nergens om gevraagd.
Als ik mijn geld terugontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2016 om 10:08 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Heeft op 04 maart 2016 om 14:04 geantwoord
(10)
sms afmelden heb ik al lang gedaan maar ik heb mijn geld niet terug ondanks dat ik nooit om deze actie heb gevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
