Een klant heeft een jaar geleden telefonisch zijn abonnement opgezegd, maar constateert dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks het versturen van een e-mail en een brief om de opzegging te bevestigen, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb 1 jaar geleden gebeld naar het net en opgezegd ,tot mijn verbazing kwam ik erachter dat er nog steed geld wordt afgehaald .Dit is een rekening die ik niet vaak bekijk .Ik heb het via een mail afgezegd en een brief gestuurd en nog steeds niets gehoord
Als het wordt stop gezet en m'n geld van een jaar terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
