Klacht: Opzegging VIP abonnement wordt niet op gereageerd, betalingen worden niet als verwerkt vermeld

[email protected] op 20 oktober 2019 over Clubs in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Clubs
Status Open
Datum 20 oktober 2019

Een klant ervaart problemen met het opzeggen van een VIP-abonnement bij Clubs, aangezien er geen reactie komt op berichten via het ticketcentrum. Bovendien zijn de verrichte betalingen niet zichtbaar en blijven de facturen als openstaand vermeld.

Mijn Klacht:

Er wordt door clubs niet gereageerd op berichten via het ticketcentrum, daarnaast zijn verrichte betalingen niet te zien en blijven facturen ‘zogenaamd’ open staan.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering van account op clubs.nl.
Daarnaast zou er gewoon een fatsoenlijke manier moeten zijn waarop accounts kunnen worden verwijderd en abonnementen worden beeindigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten