Denny1812 op 26 november 2020 over Club Logistic Services in de categorie Logistiek
Een klant heeft op 25 november contact opgenomen met de afdeling debiteurenbeheer van Club Logistic Services om een betalingsregeling te treffen. Het verzoek werd afgewezen omdat het systeem hier niet op was ingericht, wat de klant verbaast en tot vragen leidt over deze beperking.
Ik heb op 25 november jl gebeld naar notabene de afdeling debiteuren beheer met het verzoek om een afspraak tot het maken van een betalingsregeling. Dit kon niet omdat het systeem er niet op was ingericht. Mijn klacht is dan ook waarom niet?
Als dit wel had gekund in deze zware tijden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
