marlousmj op 24 oktober 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Click and Buy heeft gemeld dat er op 19 oktober 2012 €3,98 is afgeschreven voor een spelletje dat op 18 oktober 2012 voor €1,59 was aangeschaft. De klant vindt het onterecht dat er meer is afgeschreven dan het bedrag dat op het I-tunes bevestigingsbewijs staat vermeld en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat er te veel is betaald.
Voorbeeld: Op 18 oktober 2012 heb ik een spelletje gekocht voor €1,59 zoals ook vermeld op mijn I-tunes bevestigingsbewijs. Nu blijkt dat er op 19 oktober 2012 €3,98 is afgeschreven! Belachelijk…
Dit is niet de eerste keer, ik heb vaker teveel betaald.
Ik wil graag samen kijken en opzoeken naar wat teveel in rekening is gebracht en dit geld zo snel mogelijk terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
