Klacht: oplichters eerste klas

[email protected] op 27 september 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 september 2012

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met zijn Click and Buy-account na het aanschaffen van een nieuwe pc, waardoor hij zijn eerder gekochte iTunes-nummers niet kon terughalen. Ondanks meerdere meldingen en pogingen om het probleem op te lossen, blijft zijn account geblokkeerd en is hij genoodzaakt opnieuw te betalen voor muziek die hij al had aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik had een account bij itunes en click and buy, nu was mijn pc kapot en kocht een nieuwe. daar begon alle ellende mee.

Download alle nummers opnieuw want ik kon ze niet terug halen.
nu moet ik betalen voor iets wat ik al eens gekocht had.
dit gemeld ja kunnen we niks aan doen (nee geld vangen willen ze) een brief gehad van cc ook die gemaild en gebeld maar die gaven aan dat ze er niet mee verder gingen.
al met al is mijn account geblokeerd en kan ik niks meer doen. een nieuw account blokkeren ze zo weer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze alles uit het systeem verwijderen van mij en me met rust laten. ik koop wel een prepay kaart

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM