Klacht: Onterechte incasso

KCD op 28 maart 2014 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 maart 2014

Een penningmeester van een korfbalvereniging heeft een onterechte incasso van €49,95 door Click and Buy geconstateerd. De vereniging heeft geen aankopen gedaan en beschikt niet over een account bij de organisatie, waardoor het bedrag is teruggeboekt via de bank. De penningmeester vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er zonder machtiging een bedrag van de rekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik ben penningmeester van een korfbalvereniging en zag dat er €49,95 van de rekening van deze vereniging was afgeschreven door click and buy. Aangezien wij niets via deze organisatie hebben gekocht en ook geen account hebben bij click and buy heb ik heb bedrag laten terugboeken door de bank. Hoe kan het dat zij gewoon een bedrag van onze rekening kunnen afschrijven zonder dat daar een machtiging voor gegeven is?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten of ik hier verder nog actie voor moet ondernemen naar click and buy. De contactgegevens zijn niet te vinden op de site, alleen als je klant bent of wilt worden en dat wil ik zeker niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM