Cartils2 op 28 augustus 2013 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft een klacht ingediend over Click and Buy, omdat er onterecht €16,99 van zijn bankrekening is afgeschreven, terwijl dit bedrag al van zijn iTunes-tegoed was afgetrokken. Hierdoor ervaart de consument dubbele kosten en heeft hij problemen met het opzeggen van zijn account.
Ik heb een itunes card gekocht voor €16,99 zodat ik in de store voor dit bedrag kan downloaden. Echter, zodra ik iets aankoop, gaat dit bedrag zoals het hoort van dit tegoed af, maar wordt vervolgens via clickandbuy hetzelfde bedrag ook nog eens gewoon van mijn bankrekening geschreven!! Dubbele kosten dus! En het is vervolgens niet mogelijk om het account op te zeggen
Ik wil mijn geld terug en click en buy geheel opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
