Klacht: geld van rekening geschreven zonder bestelling

mijlove op 16 maart 2013 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 maart 2013

Een klant meldt dat er zonder zijn toestemming een bedrag van 99,95 euro van zijn rekening is afgeschreven door Click and Buy, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst. Hij heeft het bedrag inmiddels teruggeboekt en is niet bekend met de transactie.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik helemaal niets besteld heb bij deze clickandbuy. En dat er onverwachts een bedrag van 99.95 van mijn rekening is verdwenen. Ik heb het teruggeboekt. Ik ken het niet eens!

Gewenste Oplossing:

ik wil dat dit bedrijf niet ongepast een geld bedrag van mijn rekening afschrijft als ik niet eens weet wie dit zijn en niet eens iets besteld heb! Dit is normaal gesproken diefstal. Ik hoop dat dit niet weer gebeurd. anders wil ik een oplossing dat de politie hier aan te pas komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM