gerardlankheet op 26 maart 2014 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Na de annulering van een order door Click and Buy is er geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen. De klant ontvangt alleen een bevestiging van de ontvangen berichten, maar verder blijft het stil, wat frustratie veroorzaakt, ook al gaat het om een klein bedrag.
Nadat een order is geannuleerd en bevestigd door Click to Buy wordt er geen geld terug gestort. ook na diverse mailtejs en telefoontjes.
er wordt totaal niet gereageerd. je krijgt alleen een bevestiging van je mail dat ze die ontvangen hebben. maar voor de rest niets. Het gaat niet om een groot bedrag maar om het principe
als geld terug is en excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
