Ricodehaan op 11 oktober 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Click and Buy meldt dat zijn account is vergrendeld omdat hij een klein bedrag niet op tijd op zijn rekening heeft gestort. Ondanks dat het geld inmiddels op de rekening staat, blijft de toegang tot zijn account geblokkeerd.
Kmdat ik net een dag tekaat ben geweest met het geld op me rekening te storten.
Nu is kijn id vergrendeld maar het geld staat wel op de rekening dus het kan betaald worden.
Dat het alsnog van me rekening wat af gehaald en dat ik word ontgrendeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
