tborra op 09 april 2014 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van Click and Buy heeft problemen ervaren met een afschrijving van €0,89 voor een app, die niet succesvol was ondanks voldoende saldo. Hierop volgde een e-mail met een aanmaning voor €15 aan administratiekosten. De klager vindt het onacceptabel dat contact opnemen met de klantenservice moeilijk is, aangezien e-mailen alleen in het Engels mogelijk is en bellen problematisch verloopt.
Er zou €0,89 worden afgeschreven voor een door mij aangeschafte app maar dat lukte niet ( saldo was er wel voor en eerder nooit problemen gehad) krijg ik de dag erna een mail dat ik €15 aan administratiekosten moet betalen…
Mailen lukt alleen in het engels contactpagina’s werken niet en bellen is helemaal een drama… Vind het schandalig wat deze mensen doen,
Dat ik alleen het bedrag van €0,89 moet betalen en niet de administratiekosten, belachelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
