Een gebruiker van Click and Buy ervaart problemen met onduidelijke afschrijvingen van kleine bedragen, zoals 6,37 euro, waarvan de oorsprong niet te achterhalen is. Daarnaast ondervindt de klager moeilijkheden bij het communiceren via e-mail, aangezien antwoorden alleen in het Engels worden gegeven, wat een taalbarrière vormt.
er worden kleine bedragen af gehouden zoals 6,37 waarvan ik dus niet kan achter halen wat het is geweest.als je hun iets te melden heb via de mail dan krijg je terug dat het in 1t engels moet.dat kan ik dus niet.
dat ik de machtiging kan intrekken en verder geen poespas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
