Klacht: Overname zonder medeweten

Sonjakirajordan op 28 juni 2019 over Clean Energy in de categorie Energieleveranciers

Clean Energy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Clean Energy has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juni 2019

Een consument heeft ongevraagd een overstap naar Clean Energy gemaakt, terwijl hij net van Oxxio naar Huismerk Energie was overgestapt. Hij ontving een bericht van Huismerk Energie over de overstap, maar had hier geen kennis van. Ondanks verzoeken om bewijs van zijn goedkeuring, blijft het antwoord uit en vreest hij nu voor dubbele betalingen aan twee energieleveranciers.

Mijn Klacht:

Ik was net van Oxxio overgestapt naar Huismerk energie, toen ik na een maand van hun bericht kreeg dat ik helaas hun alweer ging verlaten. Ik wist echter van niks! Moest aan Huismerk energie vragen waar ik dan naartoe ging?? Zij gaven aan naar Clean energy. Contact gelegd, maar zeiden zij dat ze wel degelijk mijn goedkeuring hadden. Ik vroeg of ik dan de opname mocht krijgen, echter ligt dat weer bij een ander bedrijf. Dat bedrijf gemaild, zonder resultaat. Nu wordt er verwacht dat ik 2 maatschappijen ga betalen???? Ik denk het niet. Helemaal klaar mee!!!

Gewenste Oplossing:

Zonder kosten wordt mijn contract ontbonden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie