Mijn Klacht:

Mensen pas op en boek niet bij City tijger.
In maart werd de geboekte reis voor een dagje Disneyland 2 dagen van tevoren geannuleerd na lang aandringen kregen we uiteindelijk een compensatie.. een dagje Londen. Er werd ons beloofd dat we alsnog het dagje Disneyland, zonder bijkomende kosten later mochten boeken.

De regel van City tijger is dat je twee dagen van tevoren te horen krijgt of de reis überhaupt doorgaat. En voila… we hadden voor 15 april een dagje Disneyland geboekt en we hebben niets gehoord.

City tijger heeft geen klantenservice maar een callcenter die voor hen werkt. Dat callcenter weet niets inhoudelijks en kan men niets vertellen over of de reis wel of niet doorgaat. Het management van City tijger is onbereikbaar. Het kan hun niets schelen dat mensen hun geld verspillen aan hen.

Gewenste Oplossing:

Een verzorgd weekend naar Disneyland. Dagenlang achter CityTijger aanzitten heeft ons teveel tijd, moeite en teleurstelling bezorgd.