Disney2017 op 14 april 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Arthur, Bedankt voor het melden van uw klacht. Vervelend dat u niet op de hoogte bent geweest van onze annulering, het kan zijn dat deze e-mails in de ongewenst-folder terecht komen. Ik heb van mijn collega vernomen dat deze...
Samenvatting wordt geladen...
Waarom moet ik op de dag van vertrek na een zelfgemaakt telefoontje horen dat mijn reis naar Disney niet doorgaat. dan wordt er gezegd dat er al 2x een mail is verstuurd die ik nooit heb ontvangen.
Kortom ik wil mijn geld terug en iedereen adviseren om 2x na te denken om hier iets te boeken.
wanneer ik al mijn geld en een excuses vandaag terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 20:13 geantwoord
Beste Arthur,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Vervelend dat u niet op de hoogte bent geweest van onze annulering, het kan zijn dat deze e-mails in de ongewenst-folder terecht komen.
Ik heb van mijn collega vernomen dat deze klacht inmiddels al met hem is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dat graag via [email protected] t.a.v. Desiree.
Met vriendelijke groet,
CityTijger Travel B.V.
Desiree
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
