Mijn Klacht:
Ik had een trip naar Parijs geboekt voor 4 personen, toen bleek dat de reis niet door gaat door te weinig aanmeldingen. Dit kan ik begrijpen, en vond ik niet erg als ik mijn geld maar terug kreeg.
Ik kreeg te horen dat ik mijn geld binnen 15 dagen (geen werkdagen) terug zou krijgen. Na 15 dagen kreeg ik niks terug, toen heb ik een email gestuurd en kreeg ik ineens te horen dan het nog eens 15 dagen gaat duren. Ik snap niet hoe dit zolang duurt want een retour betaling versturen duur normaal maar 2-5 werkdagen.
Ik heb vervolgens een email terug gestuurd en ik kreeg daar geen reactie op. Na het weekend stuurde ik nog een email waar ik – uiteraard – ook geen reactie op heb gehad. Toen heb ik gebeld met dezelfde persoon die mijn email negeert en die zei aan het begin van het gesprek dat het 15 dagen gaat duren, daarna zei hij ineens 20 werkdagen (dat is 30 dagen) gaat duren, en aan het eind van het gesprek werd mij ineens verteld dat ik mijn geld aan het einde van de dag ga krijgen.
Ik vind het belachelijk dat ik zo wordt behandeld en dat er telkens weer tegen mij wordt gelogen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg
(10)
