Mijn Klacht:
Inmiddels 1,5 maand geleden is onze reis naar Londen twee dagen voor vertrek door city tijger geannuleerd. Hierover kregen we een mail. Hierin stond dat het hun speet maar er was helaas te weinig animo. Ter compensatie zouden ze een reis naar parijs kunnen boeken op hun kosten en later dit jaar naar londen kunnen gaan. hiervoor moest wel gebeld worden met de klantenservice. Daar naar toe gebeld bleek dat dit om een vervangende reis ging en dat de reis naar londen dan daarna niet meer geboekt kon worden. Door onze drukke agendas besloten we dat ze ons geld terug wilde omdat dit ook een van de opties was die Citytijger aangaf. binnen 14 werk dagen zou het geld op mijn rekening staan. Na een maand wachten gebeld. Nu ben ik inmiddels 7 weken aan het wachten en heb inmiddels een stuk of 5 keer gebeld maar tot een oplossing blijkt het niet te komen. Iedere keer wordt beloofd dat ze je terug bellen om dat er extern gewerkt wordt en de situatie dus niet bekeken kan worden, maar van terug bellen komt het helaas nooit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige bedrag van de reiskosten incl. boekingskosten naar mijn rekening overgemaakt wordt!
