Mijn Klacht:
Vanochtend om 6 uur zouden wij opgehaald worden door de tour bus van Citytijger op bus station Ede-Wageningen voor een dagje skiën . Kwart voor 6 waren wij er maar er was nog niemand te bekennen. We hebben een half uur gewacht en toen was er nog steeds niemand. Geprobeerd contact te krijgen met dit bedrijf maar bij en ene nummer wat je belt word gezegd dat ze er pas maandag weer zijn en voor noodgevallen je een ander nummer kan bellen. Nou…. als ik dit nummer bel is deze niet eens in gebruik! Heel handig. Gisteren heb ik 3 x mijn mail gecheckt of er geen wijzigingen waren ect. bellen gaat ook niet makkelijk met dit bedrijf heb al meerdere keren gebeld maar je staat zo een kwartier in de wachtrij die elke keer langer word. Zo stond ik gister ook weer 20 minuten in de wachtrij en heb ik niemand aan de lijn gehad. Op goed vertrouwen zijn we dus vanmorgen om half 5 opgestaan en richting Ede gegaan… Ik heb mijn mail net nog eens doorgespit en toen kwam ik een mail tegen in de ongewenste map van mijn email deze is gister middag gestuurd. Kunnen jullie niet bellen voor zoiets?! Ik heb deze dag vrij moeten nemen en we zijn helemaal voor niks naar Ede gereden. Helaas Citytijger jullie hebben het bij mij verpest. Ik wil mijn geld terug!! Alles! Jullie hoeven niet aan te komen met waardebonnen of een andere reis, daar ga ik niet mee akkoord!
Gewenste Oplossing:
Al het geld terug wat ik betaald heb, dus de reis en het bijbetaalde eten van 34,00 euro
