MKRUIZE op 06 april 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw M. Kruize, Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Wij staan voor kwaliteit en streven iedere dag naar tevreden reizigers. Helaas hebben wij twee maal achter elkaar de reis richting Londen moeten annuleren wegens te weinig...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 2de keer gaat onze reis naar Londen al niet door. We bellen met citytijger en zeggen dood leuk ja mevrouw via de mail kunt u uw geld terug krijgen of een nieuwe reis. Ik wil meteen mijn geld terug. En voor de 2de x een weekend vrij moeten vragen en nu weer de teleurstelling.
Een beter aanbod of extra geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2017 om 08:55 geantwoord
Geachte mevrouw M. Kruize,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Wij staan voor kwaliteit en streven iedere dag naar tevreden reizigers. Helaas hebben wij twee maal achter elkaar de reis richting Londen moeten annuleren wegens te weinig deelname. Wij vermoeden dat de aanslag impact heeft gehad op onze reizigers en hierbij ligt de voorkeur momenteel bij andere steden. In de annulering hebben wij u voorgelegd dat u uw geld terug kunt krijgen of kosteloos de reis kunt omboeken, eventueel ook naar een andere bestemming. U kunt contact opnemen met onze klantenservice en dan helpen wij u uiteraard graag met een gewenste oplossing.
Met vriendelijke groet,
Stephanie
Citytijger Travel B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
