Mijn Klacht:
Ik was vandaag dolblij toen ik de kaartjes ‘gewonnen’ had om naar Disneyland Parijs te gaan. Snel geboekt zodat we vanavond nog mee konden omdat dit het laatste normale weekend zou zijn voordat ik weer naar school moet en hij weer moet werken. Ik ben braaf optijd en dol enthousiast aangekomen op Amersfoort om erachter te komen dat de reis geannuleerd is en wij hier dus voor Jan met z’n korte achternaam in de kou staan. Kan dus echt niet waarderen dat ik niet een mail kreeg met sorry deze datum gaat niet door en snap ook niet dat ik gewoon deze datum nog kon aanklikken op hun boekingswebsite. Hun website ligt eruit, kan niemand bereiken en hun Facebook website is ook uit de lucht. Ga morgen gelijk vakantieveilingen en citytiger bellen want dit slaat nergens op… Ik onderneem sowieso juridische stappen tegen dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg inclusief mijn reiskosten of als deze reis doorgaat en we een vergoeding krijgen voor het ongemak en het onprofessionele gedrag.
