Mijn Klacht:
De reis naar Londen ging in het weekend van 11 augustus 2017 plotseling niet door, omdat er te weinig aanmeldingen waren. Echter had ik het bedrag van 100,38 al overgemaakt naar hun rekening.
Na veel mailverkeer kreeg eindelijk op maandag 14 augustus een antwoord terug dat het bedrag binnen 8 tot 10 werkdagen op mijn bankrekening teruggestort zou worden. Dit was niet zo.
Op 29 augustus jl. heb ik nog een mail gestuurd met het verzoek z.s.m. het bedrag terug te betalen. Geen bericht teruggekregen en als ik bel dan krijg ik een antwoordapparaat met het verzoek liever een mailbericht te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van 100,38 op mijn bankrekening terug heb gekregen en mijn zoon met zijn vader een ander reisje kunnen maken.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
