Klacht: weiger geld terug te betalen na retour

steven.leys op 24 augustus 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2021

Een klant heeft een fiets besteld bij City-Bikes.nl, maar ontving de verkeerde levering. Na het retourneren van de fiets weigert het bedrijf het aankoopbedrag en de verzendkosten terug te betalen, ondanks het overleggen van bewijs via track and trace.

Mijn Klacht:

Fiets besteld bij city bikes nl , verkeerde levering , retour gestuurd , nu weigeren ze aankoop bedrag kosten opsturen te betalen wegens niet ontvangen van de goederen , ondanks bewijs van track and trace .

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling aankoopbedrag bedrag opsturen fiets (tenslotte verkeerde fiets werd geleverd door hu n)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM