Mijn Klacht:
November 2019 een mooie stoere fiets besteld voor onze zoon
Al snel Verboog de voorvork na het fietsen van een stoepje.
Hier hebben we veel mail contact over gehad, alleen waren ze niet behulpzaam en zagen na alle foto’s geen verschil met de fiets op de website .
Dit is heel vreemd want je ziet echt wel dat de voorvork tegen het frame aan zit en hij zo geen bochten meer kan maken.
Hierbij was het klaar voor hun.
Vandaag valt de fiets en buigt het handvat gewoon tegen de stang van het stuur aan…alsof het ijzer gesmolten is …
Ook valt constant de ketting van de fiets .
Levensgevaarlijk deze fiets.
We zijn nu genoodzaakt een andere fiets te kopen omdat deze echt niet veilig is.
Vind dit heel erg jammer we hebben al geen breed budget ..daarom hier besteld.
Dan ga je ervan uit dat het een veilige fiets is ..
Nu kunnen we alsnog na 5 maanden een andere fiets kopen en deze weggooien .
Bedankt citybikes!!
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing .we wonen niet in de buurt en kan de fiets niet vervoeren naar Rotterdam.
Een fabrieksfout kan gebeuren maar geef dit dan gewoon toe en hun mijn zoon een veilige fiets .
Wij zouden graag een nieuwe fiets willen dan sturen we deze terug ..kunnen ze zelf even kijken waarom deze fiets zo slap is.
