Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn kleindochter een transportfiets besteld model 2811. Frame maat 50. Na overleg met een medewerker via chat live. Zij adviseerde voor haar lengte en leeftijd framemaat 50. Toen ik de fiets kreeg heb ik de fiets met enige moeite in mekaar gezet. Zonder enige beschrijving. Toen ik klaar was ben ik op de fiets gaan zitten. Wat bleek ik paste net erop. Toen heb ik de inmiddels kapotte doos erbij gehaald. Wat bleek nu. Ze hebben over de 5 een 7 geschreven met een zwarte stift.ook was het transport rek beschadigd. Na menige mails en foto’s doorgestuurd te hebben kan ik de fiets demonteren en in originele doos terug sturen. Dit vind ik geen optie. Daar ik al moeite had met hem in mekaar zetten. Ook kon ik de fiets omruilen in Rotterdam. Ik zelf woon in sittard. Dit vond ik ook geen redelijke oplossing. Ik heb hun om een schade vergoeding gevraagd. Maar daar willen ze niet van weten ik kon hem omruilen. Nou ik ben zeer teleur gesteld in dit bedrijf. Mijn kleindochter had zich hierop verheugd. Maar moet helaas wachten dat haar de fiets maat 57 past
Gewenste Oplossing:
Een coulance dan wel een schade vergoeding. Daar hun bewust mij de verkeerde framemaat hebben geleverd. Dat blijkt op de doos . Van een 5 een 7 gemaakt. Ik ging er van uit als je framemaat 50 heb besteld dat dit ook in de doos zit.
(10)
