Klacht: Slechte service

Jeep 123 op 16 januari 2023 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 januari 2023

Een klant van City-Bikes.nl ervaart slechte service na het plaatsen van een bestelling, waarbij er geen reactie meer komt van het bedrijf tot aan de levering. Bij het proberen te retourneren van het product blijkt dat er 45 euro aan retourkosten verbonden zijn, wat de klant als verrassend en onaanvaardbaar beschouwt.

Mijn Klacht:

Geen service , na bestelling niet meer vanaf te komen geen reactie meer pas na levering !
Na ontvangst direct geprobeerd te retourneren naar wat blijkt tot mijn verbazing dat hier 45 euro kosten aan verbonden zijn !

Geen aanrader !

Gewenste Oplossing:

Retour kosten van 15 euro die in eerste instantie worst vermeld
Snap dat er kostte aanzitten al vind ik dat ze bij afzegging direct de bestelling al hadden kunnen annuleren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeep 123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM