jessica alkmaar op 03 juni 2023 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft in november een kleurstift besteld voor de fiets van zijn dochter, maar ontving deze twee keer in de verkeerde kleur. Het bedrijf heeft aangegeven dat de juiste kleur momenteel niet leverbaar is en pas aan het eind van het jaar weer beschikbaar zal zijn, terwijl de klant zijn geld niet terug kan krijgen.
ik heb in november een kleur stift besteld voor de nieuwe fiets van mn dochter, ook van hun. stift is 2x geleverd in verkeerde kleur. nu zeggen ze dat de goeie kleur niet leverbaar is en pas eind van het jaar er weer is. ze willen mn geld niet terug sturen
geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
