Klacht: Slecht product.

Dhr. Hollink op 28 april 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2021

Een klant van City-Bikes.nl ontving een fiets met een kromme voorvork en vond het onacceptabel dat het bedrijf hen vroeg om naar een filiaal te komen, dat 150 km verderop ligt. Na veel communicatie en frustratie heeft de klant de fiets naar een lokale fietsenmaker gebracht, die de vork voor €50 kon repareren. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling van de klacht en raadt anderen af om bij City-Bikes.nl te kopen.

Mijn Klacht:

Fiets werd met kromme voorvork geleverd. Na veel mailverkeer incl. filmpje werd ons verteld dat we maar bij een vestiging langs moesten komen. Vanuit Enschede naar dichtstbijzijnde filiaal is 150km. Ze moeten gewoon een goed product leveren. Uit pure ellende zijn we naar de lokale fietsenmaker gegaan en die kon ons dus vertellen dat de vork krom was. Gelukkig kon deze hem nog enigszins fatsoenlijk repareren voor €50. City-Bikes had gewoon fatsoenlijk de klacht moeten afhandelen het gaat notabene om een nieuwe fiets!!! Koop hier NOOIT weer een fiets en ik raad iedereen af hier een fiets te kopen!

Gewenste Oplossing:

Bij een degelijke fatsoenlijke fiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. Hollink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM