Klacht: Roestende 3 weken oude fiets

Kellyyg op 08 juli 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft drie weken geleden een fiets van City-Bikes.nl ontvangen die inmiddels al roest vertoont. De klantenservice heeft alleen een advies gegeven om siliconenspray te gebruiken, aangezien roestvorming niet onder de garantie valt, en reageert niet op de verzoeken om een terugbetaling. De klant is van mening dat het onacceptabel is dat een fiets zo snel begint te roesten.

Mijn Klacht:

3 weken geleden een fiets van city bikes binnengekregen en hij begint nu al te roesten! Klantenservice doet hier niks mee. Alleen een tip ontvangen om hem te behandelen met siliconenspray omdat roestvorming niet onder de garantie valt. De niet goed, geld terug claim wordt geen gehoor aan gegeven. Alle informatie daarvsn blijft uit. Het moet toch niet kunnen dat een fiets al zo snel op diverse plekken begint te roesten. Dan deugt het toch gewoon niet!

Gewenste Oplossing:

Als de fiets terug genomen wordt of er geen goede compensatie komt want het bedrag wat betaald is voor een fiets zoals deze is echt belachelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellyyg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM