Mijn Klacht:
Afgesproken fiets niet tijdig leverbaar. Wij hebben niet meegekregen bij de aankoop dat het 8 weken zou duren voor de levering van de fiets. Mijn man heeft met de winkelmedewerker voor een ander fiets geregeld. De prijs alles besproken en vervolgens krijgen we met een telefoontje te horen dat zij weer een fout hebben gemaakt door een foutieve prijs door te geven. In plaats van de klant tegemoet te komen werd er telefonisch gezegd de nieuwe prijs te betalen of aanbetaling terugkrijgen. Zonder gedag te zeggen werd ook nog eens opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming was wel klantvriendelijk geweest. Op zijn minst dat er excuses wordt aangeboden. Er was totaal geen klantbeleving!
