a_afshar op 06 mei 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant van City-Bikes.nl ontving een beschadigde kinderfiets en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Na vijf telefoontjes en acht e-mails is er nog steeds geen oplossing geboden, ondanks beloften van terugbelacties van de klantenservice. Inmiddels zijn er al acht dagen verstreken zonder verdere communicatie.
Beschadigde kinderfiets geleverd, na 5 keer bellen en 8 mailtjes gestuurd te hebben, nog geen oplossing, klantensevice heeft meerdere malen beloofd om terug te bellen, maar helaas, inmiddels 8 dagen verder en nog niks.
Beschadigde fiets terug nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
