Mijn Klacht:
Ik heb voor de verjaardag van mijn zoontje een fiets besteld. Werd geleverd in een kapotte /beschadigde doos. Op zijn verjaardag in elkaar gezet. Fiets bleek stuk. Na veel heen en weer gemail mocht ik eerst naar 1 van filialen in rdam of zaandam( niet te doen tijdens corona, met 2 kleine kinderen een fiets en kinderwagen met de trein). Oké nu mocht ik naar de fietsenwinkel in de buurt om het te laten repareren. Fietsenmaker zegt dat hij niet gemaakt kan worden omdat het te gevaarlijk is dus adviseert die fiets retour te sturen. City bikes zegt dat hij in de originele doos terug moet. Terwijl ik bewijs heb hoe die fiets geleverd is in een kapotte doos.mocht in een andere doos. Ik een paar kartonnen dozen geregeld en die fiets ingepakt. Nu moet ik foto’s maken van de binnenkant. Ze verzinnen altijd iets om die kapotte fiets niet te komen ophalen. Meerdere fietsenwinkels hebben mij geadviseerd om zelfs als ie gemaakt is niet op te fietsen.
Gewenste Oplossing:
Ik wilde eerst een nieuwe fiets maar nu hoef ik helemaal geen fiets meer. Ik wil mijn geld terug
