Klacht: Hele slechte service

Chantal456 op 14 juni 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een klant van City-Bikes.nl heeft een fiets besteld met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na een telefoontje werd echter meegedeeld dat de fiets niet leverbaar was en dat de klant een andere fiets moest kiezen, maar na het versturen van de keuze bleef het stil. Toen de klant opnieuw belde, kon de medewerker de e-mail niet vinden, wat leidde tot extra kosten en uiteindelijk de aanvraag voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Fiets besteld op de site staat voor 17 uur besteld volegnde dag in huis.
Dag erna gebeld worden dat ze hem niet kunnen leveren vanuit de leverancier kon een andere uitkiezen moest een mail sturen welke ik wilde hebben zouden geen extra kosten bij komen.
Daarna niks meer gehoord na het weekend gebeld kon ze mail niet inzien wat er gestuurd was.
Moest extra geld bij betalen want ze kon het niet terug vinden.
Heb mijn geld terug gevraagd.
Hopen dat dit snel gebeurt.

Koop hier geen fiesten want je word besodemietert

Gewenste Oplossing:

Als ik de fiets krijg die ik heb besteld of de andere die ik kon uitkiezen voor hetzelfde geld.

Maar nu hoef ik hem al niet meer gun ze niet eens mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM