Mijn Klacht:
Doe hier geen zaken! Wij hebben eind juni 2021 telefonisch een fiets besteld en zouden deze volgens afspraak op komen halen. Op de dag zelf hebben wij ruim een kwartier moeten wachten omdat de heren van de winkel te laat waren. Met ons nog meerdere wachtenden. Wat opviel is dat meerdere mensen daar stonden met een fiets waar wel wat aan mankeerden.
Onze fiets stond binnen klaar en hebben wij netjes betaald. Toen wij met de fiets naar buiten reden zagen wij verschillende beschadigingen aan de fiets. Toen wij dit aangaven werd hierover geschamperd omdat dit kwam ‘omdat de fiets uit een doos kwam’. Uiteindelijk hebben wij afgesproken met de meneer die wél verstaanbaar Nederlands sprak dat we 25 euro retour zouden krijgen. Dit alles netjes op papier gezet en zou binnen 5 dagen op rekening worden overgemaakt. Ondertussen zijn wij bijna 1,5 maand en 16 mailtjes heen en weer verder. De standaard boodschap die wordt gegeven is dat het wordt uitgezocht en dat ze erop terugkomen. Dit is echt niet het geval.
Dit voelt echt als nepperij. Op hun site staat dat de klanttevredenheid hoog is. Ook dat vertrouw ik niet gezien de vele ontevreden klanten die daar stonden. Koop hier dus niet en ga voor iets meer geld voor meer kwaliteit en service!
Gewenste Oplossing:
25 euro retour zoals afgesproken
(10)
