Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar november een electrische fiets bij city -bikes gekocht. Heel fijn was heel blij met mijn nieuwe fiets totdat mijn accu steeds vaker en vaker uitviel.. nu ben ik zeker al 7 dagen bezig om hem op te laten halen om hem te laten maken . Het eerste punt is al tot ik 60 euro moet gaan betalen om hem op te laten halen omdat zij een extern bedrijf moeten inhuren. Erna is het weer tot ze eerst willen zien hoe ik mijn fiets verpakt heb. Terweil ik aangegeven heb niks te hebben om hem mee te verpakken. En zolang hij niet verpakt is willen ze hem niet komen ophalen.. dus nu ben ik er klaar mee en heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar daar geven ze geen antwoord op of daar praten ze overheen

Gewenste Oplossing:

Nieuwe fiets zonder al deze poespas en dan krijgen ze deze terug.

Of ik wil mijn geld terug