3anoniema op 27 juni 2017 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste, Wij hebben uw klacht opgepakt en hebben meteen de banden die defect waren nieuwe voor geleverd. Verder is er naar de verdere defecten gekeken en deze zijn ook opgelost door mijn collega zie ik. Wij verlenen u als service...
Een klant van City-Bikes.nl heeft een fiets besteld die na één dag gebruik een kapotte band vertoonde. Twee weken later ervaart de klant problemen met het neef van de fiets, wat leidt tot een piepend en ratelend geluid, en de band zit vast, waardoor fietsen moeilijk gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dus een fiets besteld via city-Bikes.nl na 1 dag fietsen was mijn band geklapt en nu ( 2 weken later) is er waarscheinlijk iets met het neef mn fiets maakt een raar piepend en rateld geluid en mn band zit vast dus ik kom amper vooruit
ik zou het fijn vinden als de reapraties worden vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen
Bericht van City-Bikes.nl
7 jaren geleden - Beste klant, Kunt u contact met ons opnemen zodat wij samen het probleem kunnen oplossen? Graag wacht ik uw reactie af. Met vriendelijke groeten, Daniel City Bikes
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2018 om 14:46 geantwoord
Beste,
Wij hebben uw klacht opgepakt en hebben meteen de banden die defect waren nieuwe voor geleverd.
Verder is er naar de verdere defecten gekeken en deze zijn ook opgelost door mijn collega zie ik.
Wij verlenen u als service nog een gratis onderhoudsbeurt toe zodat u de fiets kunt langs brengen voor een onderhoudsbeurt.
Met vriendelijke groeten,
Leon
City Bikes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
