Klacht: Fiets met gebreken

Bram77 op 12 februari 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met City-Bikes.nl over een fiets met meerdere gebreken, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen. Ondanks het versturen van bewijs in de vorm van foto's en video's en het voeren van meerdere telefoongesprekken, blijft de klantenservice onbereikbaar en wordt de klant gevraagd om persoonlijk langs te komen. De klant eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Al drie weken bel en mail ik dit bedrijf met mijn klachten over een aangekochte fiets met vele gebreken.
Na meerdere video’s en foto’s gestuurd te hebben, na minstens tien telefoongesprekken is er niets uitgekomen.
Ik moet maar langs de winkel komen met mijn probleem wordt er gezegd.

De belachelijk slechte klantenservice zorgt er voor dat ik nog steeds met lege handen sta.

Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM