Mijn Klacht:
Fiets voor onze dochter besteld.
Het achterwiel zat al gemonteerd aan het frame, helaas volledig scheef en tegen een schroef aan waardoor deze niet kon draaien. Ook de voorband is lek.
Na een mail was de eerste oplossing: kom maar naar de winkel in Waddinxveen.
Dat is voor ons anderhalf uur rijden dus niet haalbaar.
Oplossing 2: Ga maar naar de lokale fietsmaker, vraag wat de kosten zijn voor het repareren en koppel dit naar ons terug. De kosten waren 40/50 euro. City bikes wil hiervan 25 euro als ‘coulance’ terugboeken aan ons. Voor een gebrek dat zij geleverd hebben!
Telefonisch contact gehad met de klantenservice, meerdere keren, maar werd gewoon uitgelachen door de medewerker. Wederom gemaild… Geen gehoor!
Gewenste Oplossing:
Kosten reparatie terug of een nieuwe fiets
(10)
