EdwinSHV op 13 maart 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
EdwinSHV heeft een klacht ingediend tegen City-Bikes.nl vanwege de levering van een verkeerde kleur fiets; in plaats van een groene fiets ontving hij een roze exemplaar, wat ook op de doos vermeld staat. Ondanks meerdere e-mailcommunicaties heeft hij nog geen bevredigend antwoord ontvangen en ervaart hij dat zijn klacht niet goed begrepen wordt.
Verkeerde kleur geleverd. ipv een groene is een roze fiets geleverd. Terwijl ook duidelijk op de doos roze staat.
Na diverse mailwisselingen nog geen bevredigend antwoord. Ook het idee dat ze niet kunnen lezen wat de klacht is.
De juiste fiets binnen een week leveren. (juiste kleur, maat en type)
en de verkeerde weer mee retour nemen. DIT KOSTELOOS!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
