Mijn Klacht:
Op 13/07/2020 heb ik via u website de
Spirit Transporter 7 versnellingen damesfiets mat zwart besteld.
Model2847
Bestelling in week 29 ontvangen
Bij het uitpakken hebben wij echter meerdere krassen op de fiets geconstateerd ( zie bijgevoegde foto’s) wat wij als erg vervelend ervaren. We hebben een nieuwe fiets besteld en geen 2 de handse. Het is apart dat u als gerenomeerd bedrijf u klanten zo behandeld. Wij gaan er ter goedentrouw van uit dat na de bestelling/betaling u een nieuwe onbeschadigde fiets naar ons opstuurt. Dit is niet het geval, en vervolgens niet reageren. Dat is toch niet de manier om met klanten om te gaan. Die hard voor hun geld werken en zo worden teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste een reactie;
Keuzes die verkoper kan aanbieden;
1. Nieuwe fiets
2. 50% korting
