Klacht: 3 weken geleden besteld

zwelgje900 op 18 juni 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Compensatie producten aangeboden en goedgekeurd.

Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een klant van chinadirectsale.nl heeft drie weken gewacht op de levering van twee telefoonhoesjes en uitgedrukt dat dit erg vervelend is. Ondanks het voorstel om één hoesje eerder te leveren, heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en kan telefonisch contact niet worden gelegd. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben toch een zeer geduldig mens, maar als ik 3 weken moet wachten op 2 telefoonhoesjes vind ik dat erg vervelend. Ik kon mijn geld terug krijgen maar ik wil gewoon mijn bestelling hebben.
Voorstel gedaan om het ene hoesje al te leveren zo dat ik al wat heb maar helaas geen gehoor op dit voorstel.
Weer 2 mailtjes gestuurd maar waarschijnlijk moet ik hier 48 uur weer op wachten of ze al terug antwoorden dat is dan nog maar de vraag. Want op mijn laatste mail geen gehoor van hun kant.
Bellen gaat niet want ze zijn gewoon niet bereikbaar.
Ik wil gewoon mijn hoesjes hebben waar blijven ze????
Het gaat om bestelling: bestelling #500013073

Gewenste Oplossing:

Het ene hoesje opsturen en een andere mogen uitzoeken
Liefst mijn eigen hoesjes met compensatie

Vanessa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op dit moment is de klacht in behandeling via Facebook. Als het opgelost is, dan haal ik deze klacht weg! Maar dan wil ik wel uiteraard mijn producten thuis hebben gekregen in iedere geval mijn voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van chinadirectsale.nl beoordeeld.

chinadirectsale.nl

Heeft op 19 juni 2013 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Compensatie producten aangeboden en goedgekeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)