Erica Luiten heeft problemen met de verstuiver van haar Chanel nr 5 L'eau, die niet meer functioneert. Ondanks haar melding bij Chanel heeft ze geen e-mail ontvangen met instructies voor het retourneren van het product. Ze vraagt om het juiste retouradres, vermoedelijk in Parijs.
Ik heb (meerdere) een Chanel nr 5 L’eau waarvan de verstuiver niet functioneert sinds kort.
Hij blokkeert.
Ik heb deze melding bij Chanel gedaan, zou een mail krijgen met omschrijvind wat te doen m.b.t. terug sturen, maar mail niet ontvangen.
Kunnen jullie een adres (ws in Parijs) geven waar het naar toe moet?
Vriendelijke groet, Erica Luiten
Maken van het pompje, of hetzelfde product ontvangen (35ml l\\\'eau)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chanel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
