Mijn Klacht:

Op 13/12 heb ik een product (Chanel 5, 157 euro) besteld op chanel.com (bestelnr WP1NL04067377). Zij gaven op de site aan dat dit voor de kerst geleverd zou worden. Tot nu toe niets ontvangen ondanks 3 e-mails waar niet op gereageerd wordt. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken en hebben geen klachtenmogelijkheid (behalve via een formulier onder een ander onderwerp).

Gewenste Oplossing:

Dat het product geleverd wordt of anders het geld terugstorten.