Klacht: kapotte verstuiver en behuizing

kruit martine op 21 juni 2015 over Chanel in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Chanel
Categorie Mode
Status Open
Datum 21 juni 2015

Een klant heeft een navulbare verstuiver van Coco Chanel Mademoiselle aangeschaft, maar constateert dat de spraykop defect is geraakt na het kopen van een nieuwe navulling. Bij de winkel waar de navulling is gekocht, werd aangegeven dat dergelijke problemen na enige tijd kunnen optreden en er werd geen oplossing geboden. De klant verzoekt Chanel om een oplossing, aangezien zij een trouwe klant is.

Mijn Klacht:

HALLO ,
IK HEB EEN PAAR GELEDEN DE NAVULBARE VERSIE GEKOCHT VAN COCO CHANEL MADEMOISELLE GEKOCHT EN KOOPT REGELMATIG EEN VULLING.
IK HEB IN MEI EEN NIEUWE NAVULLING GEKOCHT EN ZONDER REDEN IS DE SPRAYKOP STUK. TERUG BIJ ICI PARIS WAAR HET NAVULLING IS GEKOCHT EN ZE KUNNEN NIETS AAN DOEN. ANTWOORD IS ” JA NAAR EEN PAAR JAAR GAAN DIE DINGEN STUK” .
IK KAN HET FLES NIET GEBRUIKEN DIE NOG BIJNA VOL IS , ER WORDT GEEN ENKELE MEDEWERKING VERLEEND OM TOT EEN OPLOSSING TE KOMEN.
IK HOOP DAT DAT VANAF CHANEL ZELFS EEN OPLOSSING WORDT AANGEDRAGEN. IK BEN EEN GOEDE KLANT VAN DIT MERK EN IK ZOU GRAAG HET ZO WILLEN HOUDEN.
VRIENDELIJKE GROETEN,
MARTINE KRUIT

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe complete set. Behuizing en navulling van coco chanel mademoiselle

Reactie van de melder van de klacht kruit martine

10 jaren geleden - deze klacht is door Chanel goed opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door kruit martine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM