Klacht over Chagascout.com: Verkeerde goederen… KLACHT.nl

Klacht: Verkeerde goederen ontvangen

user-1418991 op 01 maart 2018 over Chagascout.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Chagascout.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Chagascout.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 maart 2018

Een klant heeft in oktober twee paar Converse schoenen besteld bij Chagascout.com, maar ontving eind december twee paar schoenen van een goedkoop merk. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de verkeerde schoenen behouden mochten worden, maar dat voor de juiste schoenen een betaling met 30% korting vereist was. De klant heeft een terugbetaling aangevraagd, maar ontvangt sindsdien geen reacties meer op de e-mails.

Mijn Klacht:

In oktober 2 paar Converse schoenen gekocht via chagascout.com voor 83€. Eind december pakket ontvangen met 2 paar schoenen van een goedkoop merk maar niet de schoenen die ik had besteld! Meteen mail gestuurd. Na weken mails sturen laten ze mij eindelijk weten dat ik de schoenen mocht behouden maar om mijn bestelde schoenen te ontvangen moet ik terug betalen met 30% korting! Heb mail teruggestuurd dat ik niet akkoord ben dat ik weer moet betalen heb een terugbetaling gevraagd van mijn bestelling sindsdien beantwoorden ze mijn mails niet meer.